Умови використання

Для кінцевих користувачів навчальної платформи eDoer

Дата набрання чинності: 27.08.2026

1. Сфера дії та відносини

1.1 Ці Умови використання («Умови») для кінцевих користувачів регулюють використання навчальної платформи eDoer («Платформа») окремими користувачами. Платформа надається організаціям за окремою угодою.

1.2 Доступ до Платформи надається користувачам виключно через організацію («Організація»). Окремі облікові записи недоступні.

1.3 Ці Умови регулюють відносини між:

Education4All GmbH, Angoulemeplatz 2, 31134 Hildesheim, Німеччина, зареєстрована у комерційному реєстрі Місцевого суду у Hildesheim під номером HRB 210458, як оператор навчальної платформи eDoer («Постачальник») та окремим користувачем («Користувач»).

1.4 Створюючи обліковий запис або вперше використовуючи Платформу після ознайомлення з цими Умовами, Користувач приймає ці Умови. Також можуть застосовуватися правила участі, умови курсів, умови пропозицій Маркетплейсу та інформація про конфіденційність, специфічні для Організації. Якщо вони суперечать цим Умовам, більш конкретне правило регулює відповідну діяльність, контрольовану Організацією, але не може зменшувати обов'язкові законодавчі права чи змінювати юридичні зобов'язання Постачальника.

1.5 Ці Умови не замінюють окрему Угоду про послуги між Постачальником та Організацією або будь-який договір купівлі-продажу між Користувачем та продавчою Організацією.

2. Реєстрація та доступ

2.1 Доступ до Платформи можливий:

• За запрошенням Організації, або
• Через самореєстрацію, якщо це дозволено Організацією.

2.2 Якщо дозволено самореєстрацію, Користувач повинен:

• Надати точну інформацію
• Зареєструватися за допомогою дільної електронної адреси
• Прийняти ці Умови до створення облікового запису

2.3 Організація визначає:

• Чи дозволено самореєстрацію
• Критерії відповідності для участі
• Чи можуть брати участь неповнолітні
• Правову підставу, повідомлення, дозволи та запобіжники для обробки даних, контрольованої Організацією

2.4 Користувач повинен зберігати конфіденційність облікових даних входу, використовувати лише власний обліковий запис Користувача та негайно повідомляти Організацію або Постачальника про підозрюваний несанкціонований доступ. Користувач несе відповідальність за діяльність, виконану через обліковий запис, лише в обсязі, дозволеному чинним законодавством.

2.5 Організація може деактивувати або видалити облікові записи Користувача відповідно до своїх правил участі, угоди з Користувачем, Угоди про послуги та чинного законодавства. Якщо це розумно можливо, Користувач, чий обліковий запис зачеплено, отримає повідомлення та можливість зберегти інформацію, право на отримання якої належить Користувачеві згідно із законом.

2.6 Якщо Користувач є неповнолітнім, Організація несе відповідальність за підтвердження законності участі та обробки даних, контрольованої Організацією, а також за надання інформації, відповідної віку. eDoer залишається відповідальним за обробку даних, за яку він виступає контролером.

2.7 Опціональна аналітика чи моніторинг на основі згоди не увімкнені для відомого дитини, якщо не отримано належної авторизації, де застосовується Стаття 8 GDPR. У Німеччині дитині віком до 16 років загалом потрібна авторизація від законних опікунів для послуг інформаційного суспільства на основі згоди, які надаються безпосередньо дитині.

3. Роль Організації

3.1 Організація контролює освітнє середовище, в якому бере участь Користувач.

3.2 Організація відповідає за:

• Прийом Користувачів
• Освітні рішення
• Оцінювання та сертифікацію
• Визначення відповідної участі неповнолітніх

3.3 Постачальник не здійснює незалежної перевірки відповідності Користувачів.

4. Дозволене використання

Платформа може використовуватися виключно для освітніх та організаційних цілей в межах Організації Користувача.

Користувачі не повинні:

• Доступ до даних інших організацій
• Завантажувати або імпортувати незаконний чи порушувальний контент
• Порушувати цілісність системи
• Обходити обмеження доступу
• Впроваджувати шкідливе програмне забезпечення
• Видавати себе за іншу особу або неправомірно представляти повноваження, ідентичність, кваліфікацію чи належність
• Збирати, сканувати, моніторити або експортувати дані Платформи чи Користувача без дозволу
• Проводити зондування, сканування, реверс-інжиніринг чи тестування безпеки, за винятком випадків, прямо дозволених або передбачених обов'язковим законом
• Використовувати автоматизовані засоби у спосіб, що неправомірно обтяжує Платформу або обходить ліміти швидкості, функцій чи використання
• Використовувати Платформу, функції ШІ, обмін повідомленнями чи Сервіси Маркетплейсу для незаконної дискримінації, домагання, шахрайства, обману, стеження або рішень, що порушують чинне законодавство
• Надсилати облікові дані, секрети, інформацію про платіжні картки або персональні дані спеціальної категорії, якщо відповідне поле чи авторизований робочий процес цього не вимагають

5. Контент, імпорти, завантаження

5.1 Викладачі, адміністратори та інші авторизовані користувачі можуть завантажувати або визначати навчальні та довідкові матеріали, включаючи файли, які використовуються як база знань Організації для функцій із підтримкою ШІ, якщо такі функції увімкнено.

5.2 Учні можуть завантажувати контент у визначені зони платформи. Якщо це дозволено Організацією та адміністрацією рівня платформи, учні також можуть завантажувати особисті документи для функцій із підтримкою ШІ.

5.3 Якщо увімкнено затверджені сторонні джерела документів (як-от Roxtra), авторизовані користувачі можуть шукати, отримувати доступ та імпортувати файли з таких джерел до Платформи.

5.4 Користувач несе виключну відповідальність за завантажений або імпортований контент та за забезпечення того, що Користувач має необхідні права та дозволи для його надання чи імпорту.

5.5 Користувач зберігає права на контент, наданий Користувачем. Користувач надає Постачальнику та відповідальній Організації неексклюзивну, безроялті ліцензію на термін та територіальну сферу, технічно необхідну, для розміщення, відтворення, конвертації, індексування, передачі, відображення, резервного копіювання та іншої обробки такого контенту виключно для надання, забезпечення, підтримки та адміністрування увімкнених функцій Платформи. Ця ліцензія припиняється, коли контент видаляється з активних систем, з урахуванням Політики конфіденційності, життєвого циклу резервного копіювання, юридичних зобов'язань та чинних правових претензій.

5.6 Контент не повинен:

• Порушувати чинне законодавство
• Порушувати права інтелектуальної власності
• Містити незаконний чи шкідливий матеріал

5.7 Постачальник або Організація можуть обмежувати, видаляти, зберігати або розкривати контент, якщо це розумно необхідно для забезпечення цих Умов, захисту Користувачів чи Платформи, дотримання закону чи обов'язкових наказів, розслідування інцидентів безпеки або вирішення претензій щодо інтелектуальної власності чи інших прав. Заходи повинні бути пропорційними та зберігати юридично необхідні докази.

5.8 Зовнішні посилання, імпортовані файли та вихідні матеріали залишаються предметом прав та умов третіх сторін. Функціональність імпорту не надає дозволу на копіювання, адаптацію, публікацію, навчання чи перерозподіл матеріалів третіх сторін.

6. Функції із підтримкою ШІ

6.1 Платформа може надавати візуально ідентифіковану функціональність із підтримкою ШІ для підтримки створення, структурування, отримання, транскрибування, голосового відтворення, генерації зображень, відповідей, заснованих на джерелах, підказок посилання та персоналізованої допомоги навчальному контенту.

6.2 Залежно від увімкненої конфігурації та ролі Користувача, функції із підтримкою ШІ можуть обробляти файли бази знань Організації, навчальні матеріали, видимі для учнів, вміст поточної сторінки чи редактора, історію розмови, особисті документи учнів, підказки, надані Користувачем, вкладення, голосові записи та вкладені або посилання на вихідні матеріали. Застосовуються обмеження Організації та на рівні Користувача, перевірки доступу та дозволи на використання.

6.3 Вихідні дані ШІ:

• Є не зобов'язуючими пропозиціями
• Не становлять офіційної оцінки
• Не виконують автоматизоване прийняття рішень відповідно до Статті 22 GDPR
• Можуть бути неточними, неповними, застарілими, упередженими, непридатними або схожими на вихідні дані, надані іншому користувачеві
• Не становлять юридичної, медичної, психологічної, фінансової, трудової чи іншої регульованої професійної консультації

6.4 Користувачі та Організації повинні надавати лише контент, необхідний для передбачуваного використання із підтримкою ШІ. Персональні дані спеціальної категорії або в іншому випадку надзвичайно чутливі не повинні подаватися, якщо Організація не авторизувала таку обробку згідно з документованими інструкціями, не визначила належну умову Статті 9 GDPR та не застосувала відповідні запобіжники.

6.5 Освітні рішення залишаються відповідальністю Організації.

6.6 Доступність та сфера дії функцій із підтримкою ШІ залежать від налаштувань рівня Організації та рівня платформи.

6.7 Особисті документи учнів не використовуються автоматично. Перемикач Використовувати мої документи вимкнено за замовчуванням і застосовується до одного поданого повідомлення. Користувач повинен увімкнути його лише тоді, коли всі авторизовані документи є релевантними та відповідними для цього запиту.

6.8 Голосовий ввід повертає редагований транскрипт і не надсилає повідомлення автоматично. Користувач повинен переглянути транскрипт перед відправкою. Голосові записи не зберігаються як вкладення чату чи не індексуються. Готове голосове відтворення є рендерингом, згенерованим ШІ, завершеного повідомлення асистента та відповідно ідентифікується.

6.9 Дії, можливі завдяки ШІ, подаються як явні дії для перегляду. Користувач повинен переглянути та навмисно застосувати дію та, якщо це можливо, зберегти отриманий контент. Звичайний текст асистента не конвертується автоматично у зміни Платформи.

6.10 Якщо авторизований Користувач приймає згенероване зображення, зображення зберігається як файл бібліотеки Організації та може бути публічно доступним залежно від обраного місця бібліотеки та подальшого використання. Користувач повинен перевірити вихідні дані на відповідність, персональні дані, конфіденційність, точність та права третіх сторін перед прийняттям чи публікацією.

6.11 Користувач не повинен представляти вихідні дані ШІ як незалежно перевірені чи створені людиною, якщо це може ввести в оману. Користувач повинен зберігати мітки або метадані походження ШІ, надані Платформою, та надавати додаткове розкриття для тексту, зображень, аудіо чи відео, згенерованих або маніпульованих ШІ, якщо це вимагається чинним законодавством. Контент із суспільного інтересу, згенерований ШІ, вимагає відповідного людського перегляду та редакційної відповідальності.

6.12 Постачальник не гарантує, що вихідні дані ШІ є унікальними, безпомилковими, не порушувальними чи придатними для конкретної мети. Користувач та Організація залишаються відповідальними за перевірку вихідних даних та за правову підставу, інструкції, людський нагляд, передбачуване використання та будь-яку необхідну оцінку впливу.

7. Сервіси Маркетплейсу та покупки

7.1 Якщо увімкнено, Сервіси Маркетплейсу дозволяють автентифікованому та увімкненому Користувачеві придбати доступ до відповідного навчального шляху, запропонованого Організацією Користувача. Покупки на Маркетплейсі недоступні для гостей або для користувачів поза продавчою Організацією.

7.2 Продаюча Організація є продавцем та продавцем за обліком для навчального шляху. Вона відповідає за точність та законність пропозиції, навчального контенту, розкриття інформації про продавця та споживача, податки та ПДВ, а також будь-який рахунок-фактура, який вона зобов'язана видати згідно із законом. eDoer керує маркетплейсом та отримує комісію платформи, розкриту для транзакції.

7.3 Оплата здійснюється через оформлення замовлення, розміщене на Stripe. Загальна ціна та валюта відображаються перед оплатою. Додаткова інформація про продавця, платіжного провайдера, повернення коштів чи покупку, відображена при оформленні замовлення, становить частину інформації про покупку.

7.4 Завершена покупка надає Користувачеві особисте, непередавальне право на доступ до придбаного навчального шляху в межах Платформи. Вона не передає право власності на контент. Доступ до попереднього перегляду є лише для читання та не створює навчального прогресу, подання, сертифікатів чи прав на зарахування.

7.5 Перенаправлення браузера або повернення з оформлення замовлення не є підтвердженням оплати. Доступ надається лише після того, як Платформа підтвердить авторитетний статус оплати. Доступ може бути призупинений або скасований після повного повернення коштів, відступу або втраченої суперечки щодо оплати. Незалежно наданий доступ та існуючий навчальний прогрес зберігаються.

7.6 Запити на повернення коштів слід надсилати продавчій Організації або контактній особі, визначеній при оформленні замовлення. Законодавчі права та засоби правового захисту залишаються незачепленими. Якщо Користувач є споживачем, застосовується будь-яке законодавче право на відмову та правила негайного виконання цифрового контенту чи послуг; будь-яка виражена згода та підтвердження, необхідні для початку виконання до закінчення періоду відмови, повинні бути отримані при оформленні замовлення.

7.7 Доступність Маркетплейсу може бути вимкнена з технічних, юридичних, платіжних, безпекових чи комплаєнс-підстав. Вимкнення нових продажів само по собі не анулює завершені покупки.

7.8 Обов'язкові права споживачів, що стосуються доінформації, відмови, відповідності, оновлень, засобів правового захисту, розірвання, повернення коштів та цифрових продуктів, залишаються незачепленими. При оформленні замовлення має бути отримано будь-яку виражену згоду та підтвердження, юридично необхідні до початку негайного виконання або закінчення права на відмову.

7.9 Користувач повинен переглянути ідентичність продавця, опис, ціну, умови сумісності чи доступу, інформацію про відмову та інші розкриття пропозиції, показані перед покупкою. Доступ до Маркетплейсу обмежений придбаним навчальним шляхом та періодом доступу чи умовами, розкритими для цієї пропозиції.

8. Дискусії, обмін повідомленнями, модерація та сповіщення

8.1 Залежно від налаштувань Організації та дозволів Користувача, Платформа може надавати дискусії за шляхом, дискусії лише для кураторів та прямі розмови між авторизованими учасниками.

8.2 Функціональність дискусій може включати теми, повідомлення, відповіді, згадки, реакції, статус прочитання та вкладення. Користувачі відповідають за свій внесок та повинні дотримуватися Розділу 4 та вимог щодо контенту в Розділі 5.

8.3 Пряма розмова видима лише її учасникам у звичайному режимі. Однак користувачі повинні розуміти, що контент може стати доступним авторизованим модераторам, якщо учасник подає повідомлення та обирає поділитися відповідною гілкою для перегляду.

8.4 Звіт може включати ідентичність доповідача, причину, повідомлене повідомлення, необов'язкове позначення поділеної гілки та отриманий статус модерації чи дію. Авторизовані куратори або адміністратори Організації можуть вирішити звіт або видалити повідомлення чи гілку в межах своїх повноважень.

8.5 Постачальник або Організація можуть видаляти або обмежувати доступ до контенту дискусій, якщо це вимагається законом, цими Умовами, міркуваннями безпеки або пропорційними рішеннями модерації.

8.6 Видалення повідомлення, гілки чи облікового запису може спочатку призвести до обмеженої видимості або м'якого видалення. Пов'язані звіти, аудиторська інформація, резервні копії та записи, необхідні для безпеки, юридичних зобов'язань або правових претензій, можуть зберігатися протягом відповідного періоду.

8.7 Платформа може створювати сповіщення в додатку та, якщо увімкнено, електронні листи про дискусії, навчальну активність, сертифікати, онлайн-засідання та інші події послуг. Користувачі можуть керувати необов'язковими категоріями електронної пошти у своїх налаштуваннях сповіщень.

8.8 Обов'язкові операційні, безпекові, платіжні, облікові чи модераційні комунікації можуть бути надіслані незалежно від уподобань електронної пошти сповіщень, якщо це необхідно для надання послуги, захисту користувачів або дотримання юридичних зобов'язань.

8.9 Користувач, який вважає, що модерація чи обмеження Постачальника були помилковими, може зв'язатися з Постачальником, використовуючи Розділ 17. Рішення модерації Організації зазвичай мають оскаржуватися через визначений канал Організації. Це не обмежує законодавчих засобів захисту чи прав на подання звітів.

9. Сервіси третіх сторін та зовнішній контент

9.1 Залежно від увімкнених функцій, Платформа взаємодіє з сервісами третіх сторін, включаючи вхід Google та YouTube, сервіси ШІ OpenAI та Google Cloud, Decodo для обмеженого отримання метаданих або транскриптів YouTube, віртуальні кімнати Whereby, доставка електронної пошти Amazon SES, сервіси Stripe Marketplace, платежі підписки Організації Mollie, захист мережі Cloudflare, інфраструктура хостингу Hetzner та вибіркові джерела документів Користувача, як-от Roxtra.

9.2 Коли Користувач обирає вхід, платіж, відео, вбудований медіаконтент чи джерело документів від третьої сторони, третя сторона може обробляти дані як незалежний контролер відповідно до власних умов та інформації про конфіденційність. Інфраструктурні та ШІ-провайдери, які діють лише за інструкціями Постачальника, регулюються чинними умовами обробки даних. Політика конфіденційності детально пояснює поточний розподіл ролей та категорії даних.

9.3 Деякі увімкнені потоки імпорту YouTube використовують Decodo лише на вимогу для отримання публічних плейлистів, відео, метаданих чи транскриптів. Decodo не використовується для загальних розмов зі ШІ.

9.4 Зовнішні медіа чи посилання можуть зв'язатися із зовнішнім провайдером при завантаженні чи відкритті та можуть бути недоступними, зміненими, видаленими або підлягати географічним, віковим, обліковим, рекламним, cookie чи іншим обмеженням провайдера. Постачальник не контролює зовнішній контент чи сервіс незалежного провайдера, але залишається відповідальним за власні юридичні та договірні зобов'язання.

9.5 Користувачі повинні дотримуватися чинних умов третіх сторін при безпосередній взаємодії з цими сервісами. Ніщо в цих умовах третіх сторін не зменшує обов'язкових прав проти Постачальника, продавчої Організації чи іншої відповідальної сторони.

10. Захист даних

10.1 Освітні дані обробляються від імені Організації відповідно до Статті 28 GDPR.

10.2 Організація виступає контролером даних для освітніх даних.

10.3 Постачальник обробляє певні технічні, безпекові, згоди, облікові, платіжні та юридично необхідні дані послуг як незалежний контролер, як описано в Політиці конфіденційності.

10.4 Права захисту даних можуть бути реалізовані через Організацію або безпосередньо з Постачальником, де це доречно.

10.5 Чинна Політика конфіденційності пояснює відповідні цілі, правові підстави, отримувачів, терміни зберігання, передачі та права. Розподіл ролей залежить від того, хто фактично визначає мету та необхідні засоби кожної діяльності обробки і не може бути змінений лише цими Умовами.

11. Інтелектуальна власність

11.1 Програмне забезпечення Платформи, дизайн, документація, торгові марки та матеріали, створені Постачальником, залишаються власністю Постачальника або його ліцензіарів.

11.2 Користувачі можуть використовувати Платформу лише в межах наданої сфери. Жодне право не надається, окрім як прямо зазначено в цих Умовах або вимагається обов'язковим законом.

11.3 Реверс-інжиніринг дозволено лише в межах законодавчих обмежень (§ 69e UrhG).

11.4 Права на контент Організації та Користувача залишаються за відповідним правовласником, з урахуванням обмеженої ліцензії на послуги у Розділі 5.5 та будь-якої окремої угоди.

12. Доступність та зміни Сервісу

12.1 Постачальник прагне до розумної доступності, узгодженої з Угодою про послуги та чинним законодавством. Тимчасові обмеження можуть виникнути через планове технічне обслуговування, оновлення, заходи безпеки, збої провайдера, обмеження потужності, надзвичайні ситуації або технічні вимоги.

12.2 Функції можуть змінюватися, якщо це розумно необхідно для безпеки, дотримання законодавства, сумісності, технічного розвитку чи покращення. Для цифрових продуктів споживачів обов'язкові вимоги щодо функціональності, сумісності, оновлень, інформації та розірвання залишаються незачепленими.

12.3 Якщо це прямо не обіцяно в чинній Угоді про послуги чи пропозиції Маркетплейсу, Платформа не є аварійною службою, архівною системою запису чи заміною професійних, клінічних, освітніх, трудових чи захисних процесів Організації, необхідних згідно із законом.

13. Призупинення, розірвання та дані після припинення доступу

13.1 Організація може призупинити або розірвати доступ Користувача відповідно до Розділу 2.5.

13.2 Постачальник може призупинити або обмежити доступ, якщо:

• Ці Умови були істотно порушені
• Існує ризик безпеки
• Юридичні зобов'язання вимагають дій

Призупинення має бути пропорційним, де це можливо.

13.3 За винятком випадків, коли негайні дії необхідні для безпеки, права, запобігання шкоді або вимог провайдера, Постачальник повинен повідомити про істотне призупинення та, якщо це доречно, надати можливість виправити проблему.

13.4 Припинення доступу не стирає автоматично всі записи. Дані повертаються, видаляються, анонімізуються або зберігаються відповідно до інструкцій відповідальної Організації, Політики конфіденційності, життєвого циклу резервного копіювання, обов'язків з оплати та обліку, потреб безпеки та правових претензій. Користувачі повинні запитати про будь-який доступний експорт через Організацію до припинення доступу.

13.5 Положення, які за своєю природою повинні продовжувати діяти — включаючи інтелектуальну власність, оплату, відповідальність, докази, спір та положення про законне зберігання — зберігають чинність після розірвання в такій мірі.

14. Відповідальність

14.1 Постачальник несе відповідальність без обмежень за:

• Намір
• Груба недбалість
• Травму життя, тіла чи здоров'я
• Відповідальність згідно із Законом про відповідальність за продукцію

14.2 У випадках простої недбалості відповідальність обмежується порушенням основних договірних зобов'язань та передбачуваною шкодою, типовою для договору. Основне договірне зобов'язання — це те, виконання якого необхідне для належного виконання договору та на яке Користувач може регулярно покладатися.

14.3 Організація залишається відповідальною за освітні рішення та оцінювання. Користувачі залишаються відповідальними за перегляд своїх подань та використання вихідних даних ШІ, як описано в Розділі 6.

14.4 Обмеження вищезазначено не застосовуються, де відповідальність не може бути законно виключена чи обмежена, включаючи обов'язкові права споживачів, обманно приховані дефекти, припущене гарантування чи обов'язкова відповідальність за порушення захисту даних.

15. Зміни Умов

15.1 Постачальник може запропонувати зміни до цих Умов, якщо це розумно необхідно через зміни в законодавстві чи нормативному регулюванні, вимоги безпеки, нові чи змінені функції Платформи, залежності від третіх сторін або технічний розвиток, і якщо зміна не ставить Користувача в нерозумну невигідне становище.

15.2 Користувачі отримають чітке повідомлення про істотні зміни протягом розумного періоду до їх набуття чинності, якщо лише термінові юридичні чи безпекові причини не вимагають коротшого періоду. Повідомлення пояснить дату набрання чинності та, якщо це доречно, право Користувача на заперечення або припинення використання зачепленої послуги. Зміна, що вимагає оновленої згоди чи вираженої згоди, не може покладатися лише на продовження використання.

15.3 Зміни не зменшують ретроактивно набуті права, законодавчі засоби захисту чи права на завершену покупку.

16. Застосовне право та юрисдикція

Ці Умови регулюються німецьким правом.

Обов'язкові положення захисту прав споживачів залишаються незачепленими.

Якщо Користувач є споживачем, Користувач також може покладатися на обов'язкові захисти країни постійного проживання, та застосовуються законодавчі правила юрисдикції. Будь-яка виключна юрисдикція застосовується лише там, де це дозволено законом.

17. Контакти

Питання, звіти про безпеку, повідомлення щодо модерації Постачальника та юридичні комунікації, що стосуються цих Умов, можуть бути надіслані на:

Education4All GmbH Angoulemeplatz 2 31134 Hildesheim, Німеччина Email: contact@edu4all.eu

18. Роздільність

Якщо будь-яке положення є недійсним або не може бути виконано, решта положень залишаються чинними. Замість недійсного положення застосовується обов'язкове право; ця норма не скасовує законодавчий тягар доказування чи не вимагає від Користувача прийняття замінного положення.